Municipalités participantes desservies par le service de transport adapté
- Austin
- Ayer’s Cliff
- Bolton-Est
- Canton de Hatley
- Canton d’Orford
- Canton de Potton
- Canton de Stanstead
- Eastman
- Hatley
- Magog
- North Hatley
- Saint-Benoît-du-Lac
- Sainte-Catherine-de-Hatley
- Stanstead
Horaire de service en transport adapté et collecti
Les usagères et les usagers du transport adapté et collectif doivent obligatoirement réserver par voie téléphonique leurs allers et leurs retours au même moment.
Vous pouvez consulter l’horaire de service par municipalité en vigueur le 26 mai prochain dès maintenant.
Ponctualité
Le client doit être prêt à embarquer au moins 10 minutes avant l’heure confirmée du transport. Le chauffeur se présentera au lieu convenu lors de la réservation ou au plus tard, dix minutes après l’heure prévue.
Paiement
Tout usager doit s’acquitter des frais de passage lors de l’embarquement, en monnaie exacte ou en présentant une carte prépayée. Le chauffeur ne rend pas la monnaie. De plus, il peut refuser le transport en cas de non-paiement. Cela sera alors considéré comme un « voyage blanc » .
Voyage blanc
Un voyage blanc est constaté lorsqu’un transporteur se présente à l’heure prévue au lieu d’origine et que le déplacement ne peut être effectué parce que le client :
- – n’est pas disponible ou refuse de faire le déplacement;
- – lorsque le déplacement est annulé moins d’une heure avant le départ.
Pour les voyages dans Magog, les autres municipalités et vers Sherbrooke
| Coût | ||
1ère offense | 10,00$ | |
| 2e offense jusqu’à la 7e | 20,00$ |
Pénalité
Le paiement de la pénalité occasionnée est payable par carte de crédit et trois options s’offrent à vous :
- En personne au bureau du transport;
- En nous téléphonant;
- Payable au chauffer si vous êtes un usager régulier.
Aucun transport ne sera effectué si la pénalité n’a pas été payée, et ce, sous aucune considération. Si vous avez un transport planifié et que votre voyage blanc n’a pas été payé, ce dernier sera annulé sur place. peu importe l’endroit de votre destination.
Bagages et emplettes
Seuls les bagages ou sacs qui ne requièrent pas l’assistance du chauffeur et d’espace additionnel dans les véhicules sont acceptés à bord. Aucun objet mobile ne doit se retrouver dans le véhicule. Le chauffeur peut refuser d’effectuer un déplacement si le client a des bagages qu’il ne peut pas transporter lui-même.
Tabac et nourriture
Il est interdit de manger, de boire ou de fumer dans les véhicules.
Tempête de neige ou verglas
Lors d’une tempête majeure de neige ou de verglas, les clients seront informés de l’annulation du service par la radio locale, soit NRJ 106,1 et Rythme FM 102.7
