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Coronavirus (COVID-19)

 

Nous désirons vous aviser que la MRC de Memphrémagog dispose d’un plan d’intervention qui vise à assurer la continuité des services de transport offert aux citoyens.

Pour le moment, les bureaux de la MRC de Memphrémagog seront fermés au public jusqu’à nouvel ordre par mesure préventive. Le service de répartition demeure ouvert, et les services de transport sont maintenus jusqu’à nouvel ordre.

Nous suivons de près l’évolution de la situation et demeurons en contact avec les autorités compétentes.

Port du masque ou du couvre-visage obligatoire

Afin de respecter les consignes gouvernementales de la santé publique,  veuillez noter que le port du masque ou du couvre-visage couvrant le nez et la bouche sera obligatoire pour tous les usagers des services de transport offerts par la MRC et ce, pour tous les types de transport (étudiant, taxi 12-17, transport urbain et médical).  Les usagers ne respectant pas cette consigne se verront refuser l’accès aux services.

Merci de votre compréhension et de votre habituelle collaboration.

 

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Renseignements généraux – Transport adapté

Municipalités participantes desservies par le service de transport adapté

  • Austin
  • Ayer’s Cliff
  • Bolton-Est
  • Canton de Hatley
  • Canton d’Orford
  • Canton de Potton
  • Canton de Stanstead
  • Eastman
  • Magog
  • North Hatley
  • Sainte-Catherine-de-Hatley
  • Stanstead

Ponctualité

Le client doit être prêt à embarquer au moins 10 minutes avant l’heure confirmée du transport. Le chauffeur se présentera au lieu convenu lors de la réservation ou au plus tard, dix minutes après l’heure prévue.

Paiement

Tout usager doit s’acquitter des frais de passage lors de l’embarquement, en monnaie exacte ou en présentant une carte prépayée. Le chauffeur ne rend pas la monnaie. De plus, il peut refuser le transport en cas de non-paiement. Cela sera alors considéré comme un « voyage blanc » .

Bagages et emplettes

Seuls les bagages ou sacs qui ne requièrent pas l’assistance du chauffeur et d’espace additionnel dans les véhicules sont acceptés à bord. Aucun objet mobile ne doit se retrouver dans le véhicule. Le chauffeur peut refuser d’effectuer un déplacement si le client a des bagages qu’il ne peut pas transporter lui-même.

Tabac et nourriture

Il est interdit de manger, de boire ou de fumer dans les véhicules.

Tempête de neige ou verglas

Lors d’une tempête majeure de neige ou de verglas, les clients seront informés de l’annulation du service par la radio locale, soit NRJ 106,1 et Rythme FM 102.7

Annuler ma réservation

ANNULATION/MODIFICATION

L’usager doit obligatoirement aviser le bureau de répartition d’une annulation, au moins une heure à l’avance au 819 843-3350.

Lorsque le bureau de répartition est fermé, l’usager doit composer le numéro, 819 843-3350, et faire le 1. Votre appel sera transféré au téléphone d’urgence.

Toute demande de modification de réservation doit être effectuée avant midi la veille du transport. Pour les transports du samedi, dimanche et lundi, les demandes de modifications doivent être effectuées au plus tard midi le vendredi précédent.

Aucune modification de réservation ne sera acceptée la journée même.

Important : Les chauffeurs ne peuvent en aucun cas modifier une réservation.

Aucune demande de transport, ni aucune modification ne seront acceptées en dehors des heures d’ouverture du bureau de répartition. Seules les annulations sont acceptées.

Si aucune annulation n’a été faite et que l’usager ne se présente pas pour son transport, il devra payer les coûts d’un « voyage blanc » lors de son prochain déplacement. À moins d’avis contraire, votre retour sera automatiquement annulé pour cette journée.

La MRC s'occupe de vos déplacements

Crédits: cha-cha.ca